Действие разворачивается в шумном Центральном вокзале Рио-де-Жанейро, куда приезжают люди из разных уголков Бразилии, часто не умеющие читать и писать, чтобы связаться с родными. Главная героиня, пожилая Дора, зарабатывает на жизнь тем, что составляет для них письма, берет за услугу символическую сумму и по привычке часто не отправляет готовые тексты, не интересуясь судьбами клиентов.
