Действие разворачивается в тихом районе старого Киото, где старинные гостиницы хранят традиции и ритуалы, от которых зависит комфорт постояльцев и репутация заведения. Главная героиня, молодая сотрудница, уже несколько лет работает здесь, знает все хитрости обслуживания, умеет решать мелкие бытовые проблемы и не конфликтует с коллегами.
