Стивен уже несколько лет работает на одной из городских горячих линий, куда звонимают люди, оказавшиеся на грани отчаяния. Каждая смена для него — это десятки разговоров с незнакомцами, которые ищут поддержку, часто не решаясь говорить о своей проблеме даже близким. Обычная ночная смена кажется ему такой же, как и все предыдущие, пока телефон не звонит с неизвестного номера.
